Question 1

Wat is mediation?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 2

Waarom is mediation nodig?

Accepted Answer

Omdat er noodzaak is om - naast rechtspraak - de mogelijkheid te hebben om conflicten op te lossen. In mediation doe je dat door met elkaar te praten, samen afspraken te maken en ervoor te zorgen dat er zo weinig mogelijk schade ontstaat om om de reeds ontstane schade zo goed mogelijk te herstellen. Dat is een veel “vriendelijkere” manier om conflicten te benaderen met een uitkomst die in de meeste gevallen veel beter houdbaar is omdat je zelf aan die uitkomst hebt meegewerkt.

Question 3

Wat doet een mediator?

Accepted Answer

Een mediator helpt partijen om een conflict of een meningsverschil uit de wereld te helpen. Een mediator is een onafhankelijke en objectieve “gespreksleider” die de opening biedt om partijen hun geschil op te laten lossen. In de praktijk begeleidt de mediator het onderhandelingsproces en maakt wanneer dat nodig is de juiste documenten op waarin de afspraken tussen partijen opgesomd zijn.

Question 4

Hoe kies ik een mediator die bij mij past?

Accepted Answer

Je kiest een mediator die bij je past door eerst Google te raadplegen, je kunt in veel gevallen prima informatie over het proces maar ook over de persoon en de werkwijze van de mediator vinden. Vervolgens neem je contact op met de mediator die je wel wat lijkt en plan je een - kosteloos en vrijblijvend - kennismakingsgesprek in. Daarna kies je dan of je met de gekozen mediator “in zee wilt”.

Question 5

Mediation op basis van vrijwilligheid?

Accepted Answer

Wanneer je kiest voor mediation is deelname gebaseerd op vrijwilligheid van beide deelnemers. Juist deze vrijwilligheid zorgt ervoor dat beide partijen gemotiveerd zijn om het conflict of de ruzie op te lossen. Beide deelnemers kiezen bewust om te proberen het geschil met begeleiding van een mediator op te lossen. Als één van de deelnemers niet deel wil nemen aan een mediation dan kan een mediation niet worden opgestart. Hierin zit het grote verschil met een gerechtelijke procedure.  Een mediation is vrijwillig maar niet vrijblijvend. Mocht je kiezen voor mediation dan wordt van alle deelnemers verwacht dat ze een bijdrage leveren in het verkennen van mogelijke oplossingen. Kortom: deelnemers moeten samen aan een oplossing willen werken. Iedereen die bij de mediation aanwezig is, moet vertrouwelijk omgaan met de inhoud van de onderhandelingen. De afspraken komen op papier te staan in een overeenkomst. Tot aan deze eindovereenkomst (vaststellingsovereenkomst) is niemand aan de afspraken gehouden. In sommige gevallen worden deelovereenkomsten gemaakt.

Question 6

Mediation op basis van vertrouwen?

Accepted Answer

Mediation zonder vertrouwen is als een fiets zonder ketting. Vertrouwelijkheid en geheimhouding zijn kenmerkend voor mediation. Deelnemers onderschrijven dit door het tekenen van de mediation overeenkomst. Zolang de mediation loopt is alles wat besproken wordt vertrouwelijk en mag dus niet worden gedeeld met anderen. Op die manier krijgt elke partij de kans om vrijuit en zonder remmingen te spreken en zijn of haar standpunten en argumenten naar voren te brengen. Het komt voor dat beide partijen een deskundige of adviseur bij de mediation aanwezig willen hebben. In dat geval zal ook deze deelnemer akkoord moeten gaan met de geheimhouding.

Question 7

Duur mediationtraject?

Accepted Answer

Mediation zonder vertrouwen is als een fiets zonder ketting. Vertrouwelijkheid en geheimhouding zijn kenmerkend voor mediation. Deelnemers onderschrijven dit door het tekenen van de mediation overeenkomst. Zolang de mediation loopt is alles wat besproken wordt vertrouwelijk en mag dus niet worden gedeeld met anderen. Op die manier krijgt elke partij de kans om vrijuit en zonder remmingen te spreken en zijn of haar standpunten en argumenten naar voren te brengen. Het komt voor dat beide partijen een deskundige of adviseur bij de mediation aanwezig willen hebben. In dat geval zal ook deze deelnemer akkoord moeten gaan met de geheimhouding.

Question 8

Mediation op basis van neutraliteit?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 9

Uit elkaar bij geregistreerd partnerschap?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 10

Uit elkaar bij samenwonen?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 11

Uit elkaar minderjarige kinderen?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 12

Uit elkaar bij huwelijk?

Accepted Answer

Een mediator zorgt voor gesprekken waarbij deelnemers vrij kunnen spreken zonder partijdig te zijn. Hij zal dus geen partij kiezen maar juist trachten zo objectief en neutraal mogelijk te blijven. Door middel van de juiste vragen haalt de mediator de kern van het conflict naar boven. Hoewel het de bedoeling is dat deelnemers tijdens de mediation aan een oplossing van hun geschil werken, zal de mediator suggesties kunnen doen voor een mogelijke oplossingsrichting. Als deelnemers er in slagen om tot een (deel)oplossing te komen, zal deze oplossing worden vastgelegd in een zogenaamde vaststellingsovereenkomst.

Question 13

Mediation Methodieken?

Accepted Answer

Niet ieder conflict is hetzelfde en dit geldt zeker ook voor de cliënten van MfN- en ADR-registermediators. Er zijn verschillende manieren waarop een mediator de partijen kan begeleiden en bemiddelen in een conflict. Door de juiste methodiek gebruiken bij een bepaald conflict kunnen de cliënten optimaal begeleid worden. Zo komen de cliënten en hun conflict tot hun recht en is de kans op een succesvolle mediation groter.

Question 14

Faciliterende Mediation?

Accepted Answer

Dit is de meest voorkomende vorm van mediation. In de basis is deze techniek gericht op het faciliteren van de communicatie tussen partijen en het aansturen of begeleiden van een onderhandeling, met als doel tot een oplossing te komen. De mediator houdt afstand van de inhoud en stuurt wel nadrukkelijk in het proces. Door die sturing heeft de mediator wel een zekere invloed op de uitkomst van de mediation.  Bij het onderhandelen kan de Blue Sky mediator gebruik maken van de Harvard-onderhandelingsmethode. Begin jaren ‘80 is op Harvard een methode voor principieel onderhandelen ontwikkeld. Deze ‘Harvard methode’ is inmiddels wereldwijd verspreid. Principieel onderhandelen kan worden toegepast door iedereen en in elke situatie. Variërend van diplomatieke topconferenties, gerechtelijke procedures, gesprekken over loonsverhoging tot het vaststellen van de prijs voor een auto.  De Harvard methode heeft 4 spelregels: • Over mensen: scheid de mensen van het probleem; • Over belangen: concentreer je op belangen, niet op posities; • Over keuzes: creëer allerlei mogelijkheden voordat je een besluit neemt; • Over criteria: sta erop dat het resultaat gebaseerd is op een objectieve norm.  De bemiddelingsmethode kenmerkt zich door de volgende fasen; 1. Voorbereiding 2. Exploratie (ofwel discussie) 3. Suggesties doen 4. Loven en bieden 5. Wilsovereenstemming vastleggen  Bij deze manier van onderhandelen doet de mediator een beroep op de creativiteit van de cliënten. Door buiten de kaders te denken over de oplossing en andere zaken bij het loven en bieden te betrekken, wordt een uitzonderlijk goede oplossing gevonden die voor alle partijen de meest optimale is.  De mediator faciliteert de gesprekken en de onderhandelingen, zorgt er voor dat cliënten weer op een gezonde basis communiceren en dat de kern wordt bereikt. De mediator heeft bij deze methodiek dus een redelijk sterke regisserende rol, zonder de authenticiteit van de cliënten te benadelen. Faciliterende mediation is het best toepasbaar bij conflicten om materiële zaken, waarbij in de oplossing de nadruk vaak komt te liggen op geldelijke middelen en/of goederen. Naast dat de communicatie wordt hersteld, wordt er verder niet dieper ingegaan op de relatie tussen cliënten en de toekomst hiervan.

Question 15

Transformatieve mediation?

Accepted Answer

Bij transformatieve mediation wordt een conflict behandeld als een crisis in de menselijke interactie tussen de conflicterende partijen. De nadruk wordt dan ook gelegd op het herstel van de communicatie en vervolgens op het verbeteren hiervan. Er wordt diep ingegaan op de beleving van cliënten, als individu en als mede-conflictpartij. Een conflict dat escaleert zorgt voor een neergaande spiraal in de communicatie, verharding van standpunten en de drang de ander te overbluffen. De mediator legt de nadruk op de morele kracht van de cliënten om deze negatieve tendens om te buigen in een constructieve relatie.De Transformatieve mediation is uitermate geschikt voor partijen die weliswaar een flink conflict hebben, maar die toch samen verder willen. Of het nu een om een relatie tussen werkgever en werknemer, zakenpartners, leverancier-afnemer of ex-partners gaat, de gezamenlijke toekomst staat centraal. Naast dat partijen in de gelegenheid worden gesteld zelf een oplossing voor het conflict te zoeken, wordt ook de weg vrijgemaakt om een conflict in de toekomst te voorkomen.

Question 16

Pendelbemiddeling?

Accepted Answer

Pendelbemiddeling is mogelijk de bekendste benaming voor deze methodiek. De officiële benaming van deze bemiddelingsmethode is: Evaluatieve Mediation. Bij Pendelbemiddeling wordt er afzonderlijk met partijen gesproken. Enkel het eerste en het laatste gesprek vindt plaats met alle partijen en de mediator samen. Wanneer partijen aangeven ook het eerste gesprek niet samen te willen voeren, kan ook dit apart plaatsvinden. Het woord “Pendelen” geeft al aan wat deze vorm van mediation inhoudt. De mediator pendelt tussen partijen. De mediator van Blue Sky komt telkens bij jou op locatie, tenzij je aangeeft om in zijn of haar praktijk te willen afspreken. Bij ieder gesprek is er één partij aanwezig. Daarna maakt de mediator een afspraak met de andere partij enz. enz. Net zo lang tot er een mogelijke oplossing op tafel ligt. In de laatste, gezamenlijke sessie worden de puntjes op de i gezet en een vaststellingsovereenkomst ondertekend. Pendelbemiddeling is in de regel iets duurder dan de andere methodieken, omdat er gependeld dient te worden en de communicatie moeilijker hersteld kan worden. Het neemt dus meer sessies in beslag en de reistijd van de mediator kan ook in rekening worden gebracht. Voor te stellen valt dat partijen die elkaar niet meer persoonlijk kunnen/willen spreken, wel graag een oplossing van het conflict wensen zonder de dure procedures van een rechterlijke uitspraak. Bemiddeling door Evaluatieve Mediation is dan bij uitstek geschikt. Vooral bij zaken met grote belangen, waar het gaat om veel geld of goederen en de kans aanwezig is op een kostbare gerechtelijke procedure is pendelbemiddeling bij uitstek geschikt. Let wel; beide partijen dienen het er over eens te zijn dat er concessies gedaan moeten worden of een compromis gesloten dient te worden. Uitgangspunt van de mediator is een win-win oplossing voor beide partijen.  Het inventariseren van wensen en belangen en deze vervolgens op de juiste manier overbrengen aan de andere partij is een kunst die door weinigen gewaardeerd wordt op het juiste niveau. Het is een bijzondere methode waarbij veel expertise wordt verlangt van de bemiddelaar.

Question 17

Voordelen van mediation?

Accepted Answer

De keuze voor mediation is vaak efficiënter dan de stap naar de rechter. Je hebt een probleem met een persoon of een organisatie maar kunt daar zonder tussenkomst van een neutraal persoon niet uitkomen. Dan biedt mediation een aantal voordelen. Zo vindt het overleg tussen deelnemers aan de mediation plaats onder begeleiding. Met duidelijke afspraken kunnen de betrokkenen weer blauwe lucht gaan zien. Hoe confronterend een directe communicatie ook is, een mediator geeft zowel communicatieve als emotionele ondersteuning. Een mediator bemiddelt en draagt ideeën aan waardoor inzichten leiden tot uitzichten voor de toekomst. Het grootste voordeel is dat er een gedragen oplossing komt. In harmonie! Door mediation kun je tijd en geld besparen. Mediation heeft niet voor niets in meer dan 75% van de gevallen geresulteerd in een geheel of gedeeltelijk goede afloop.

Question 18

Mediation bij arbeidsconflicten?

Accepted Answer

De keuze voor mediation is vaak efficiënter dan de stap naar de rechter. Je hebt een probleem met een persoon of een organisatie maar kunt daar zonder tussenkomst van een neutraal persoon niet uitkomen. Dan biedt mediation een aantal voordelen. Zo vindt het overleg tussen deelnemers aan de mediation plaats onder begeleiding. Met duidelijke afspraken kunnen de betrokkenen weer blauwe lucht gaan zien. Hoe confronterend een directe communicatie ook is, een mediator geeft zowel communicatieve als emotionele ondersteuning. Een mediator bemiddelt en draagt ideeën aan waardoor inzichten leiden tot uitzichten voor de toekomst. Het grootste voordeel is dat er een gedragen oplossing komt. In harmonie! Door mediation kun je tijd en geld besparen. Mediation heeft niet voor niets in meer dan 75% van de gevallen geresulteerd in een geheel of gedeeltelijk goede afloop.

Question 19

Mediation bij arbeidsgeschillen voor werkgevers?

Accepted Answer

Welke mogelijkheden zijn er voor werkgevers? ● Heb je vragen over Mediation of weet je niet zeker of Mediation geschikt is voor de situatie waarin je werknemers zich verkeren, neem dan contact op met een Blue Sky mediator. Deze gecertificeerde mediators geven graag uitleg. De geheimhouding is bij ons vanaf het eerste moment gewaarborgd. ● Neem contact op met je conflicterende werknemers en/of de bedrijfsarts om de mogelijkheden van Mediation te bespreken. ● Bij Mediation worden de kosten normaliter gelijkelijk verdeeld over de conflictpartijen. Bij een arbeidsconflict neemt de werkgever meestal de gehele of het grootste deel van de kosten op zich. Het is geheel aan jou op welke manier je met de kostenverdeling om gaat. ● Wanneer een conflict er de oorzaak is dat een werknemer langer dan 6 weken ziek thuis is, zijn jij en je werknemer wettelijk verplicht om samen een re-integratieplan op te stellen volgens de wet Poortwachter. Bij het opstellen van dit re-integratieplan behoort duidelijk opgenomen te worden hoe het conflict verholpen kan worden en je kunt hierbij voorstellen om Mediation als actiepunt op te nemen. ● Let op: als voor Mediation gekozen wordt, geldt geheimhouding voor partijen en de mediator. Je bent als werkgever wellicht opdrachtgever voor de mediator, maar bij een conflict tussen collega’s of werknemers géén partij. Je krijgt dan ook geen inzage in hetgeen besproken wordt tijdens de Mediation, tenzij alle conflictpartijen akkoord gaan met een verslaglegging aan de werkgever/leidinggevende. In dat geval dien ook jij een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen.

Question 20

Mediation bij arbeidsgeschillen voor werknemers

Accepted Answer

● Heb je vragen over Mediation of weet je niet zeker of Mediation geschikt is voor jouw situatie, neem dan contact op met een Blue Sky mediator. Deze gecertificeerde mediators geven graag uitleg. De geheimhouding is bij ons vanaf het eerste moment gewaarborgd. ● Neem contact op met je werkgever, leidinggevende of bedrijfsarts om de mogelijkheden van Mediation te bespreken. ● Bespreek de mogelijkheid van Mediation met je collega of vraag je werkgever, leidinggevende of bedrijfsarts om contact met je collega op te nemen. ● Bij Mediation worden de kosten normaliter gelijkelijk verdeeld over de conflictpartijen. Bij een arbeidsconflict neemt de werkgever meestal de gehele of het grootste deel van de kosten op zich. ● Tijdens de Mediation kun je je, indien gewenst, laten bijstaan door een adviseur of een advocaat. Deze kosten komen meestal wel voor jouw rekening. Maak de kostenverdeling bespreekbaar met je werkgever of leidinggevende. ● Wanneer een conflict de oorzaak is dat je langer dan 6 weken ziek thuis bent, zijn jij en je werkgever wettelijk verplicht om samen een re-integratieplan op te stellen. Bij het opstellen van dit re-integratieplan kun je voorstellen om Mediation als actiepunt op te nemen.

Question 21

Voordelen uit elkaar gaan met een Blue Sky mediator?

Accepted Answer

ls de verhoudingen niet te erg verstoord zijn en je nog met elkaar kunt communiceren op een constructieve manier is scheidingsbemiddeling via een scheidingsmediator bijzonder geschikt om de beëindiging van een huwelijk of geregistreerd partnerschap goed te regelen.  ● Een mediator heeft een lager uurtarief dan een advocaat. Verder betalen jullie de mediator gezamenlijk, er zijn dus niet 2 dure advocaten nodig. Hierdoor is een scheidingsmediator tot 75% goedkoper dan via advocaten. We hebben het dan over duizenden euro’s besparing. ● Door de scheiding te regelen via één van onze ervaren scheidingsmediators bespaar je veel kosten, er worden afspraken gemaakt waar jullie beiden tevreden mee zijn en blijft het belang van de kinderen voorop staan. Voor nu en in de toekomst. ● De scheidingsmediator begeleidt jullie naar een gezamenlijk resultaat, waarbij beide partijen gelijk gesteld zijn. Je behoeften en belangen worden evenwichtig in de gesprekken doorgenomen. De scheidingsmediator is neutraal en onpartijdig. ● Scheidingsmediation is een compleet traject. De mediator begeleidt je van scheidingsaanvraag tot echtscheidingsconvenant en bekrachtiging door de rechter. ● Op de site van Blue Sky mediators staat alleen bemiddelaars die geregistreerd zijn in het MfN-of ADR- register (MfN staat voor Mediatorsfederatie Nederland, ADR staat voor Alternative Dispute Resolution). Hierin zijn alleen gekwalificeerde mediators opgenomen die voldoen aan de kwaliteitseisen van de SKM. Uiteraard zijn deze mediators onafhankelijk en onpartijdig. MfN- en ADR- registermediators hebben een erkende mediationopleiding gevolgd en houden hun kennis en vaardigheden continu op peil (permanente educatie). Daarnaast zijn MfN- en ADR- registermediators gebonden aan een bepaalde werkwijze.

Meer informatie en veelgestelde vragen over mediation

Mediation en de WWZ

Lees verder over arbeidsmediation:

Arbeidsmediation door een Registermediator >>

Mediation bij arbeidsgeschillen voor werkgevers >>

Mediation bij arbeidsgeschillen voor werknemers >>

<< Ga terug naar Mediation bij arbeidsconflicten

Stel zelf je vraag aan Blue Sky mediators: